Heading
The Five Principles

The Five Principles vormen de basis voor hoe we vandaag en elke dag zaken doen. Met 115.000 Mars Associates werkzaam in 80 landen over de hele wereld, is het essentieel om een duidelijke richting en een moreel kompas te hebben. De toekomst van ons bedrijf en de planeet hangt af van grootse plannen en actie. Daarom grijpen we elke kans aan om een positieve invloed te hebben op de steeds veranderende wereld, door te blijven werken volgens de filosofie die altijd onze leidraad is geweest: The Five Principles.  

The Five Principles staan centraal bij elke beslissing die we nemen. Dit betekent:  

  • We zetten ons in voor Kwaliteit  in ons werk en bijdragen aan de samenleving.  
  • We omarmen onze Verantwoordelijkheid (als individuen en als bedrijf) om nu actie te ondernemen.  
  • We baseren onze beslissingen op Wederkerigheid van voordeel voor alle betrokkenen.  
  • We benutten de kracht van Efficiëntie om het maximale uit onze grondstoffen te halen.  
  • We hebben de financiële Vrijheid om zelf beslissingen te nemen, zonder dat belangen van anderen ons tegenhouden. 

Wat we doen is net zo belangrijk als hoe we het doen! Onze acties dragen bij aan een betere wereld voor de komende generaties.

The Five Principles: Kwaliteit
De consument staat op nummer één, kwaliteit is ons werk en waar voor je geld is ons doel.

ONS VERLEDEN
Hoe maken we deel uit van het dagelijks leven?

Mars begon te groeien tijdens een diepe economische crisis, heeft sterke concurrentie ondervonden, en is uitgegroeid tot een enorm bedrijf; dit alles dankzij de miljarden aankopen die elk jaar worden gedaan. Het gaat vaak om de kleinste soort aankopen die consumenten doen, maar toch hebben zij onze wereldwijde groei gefinancierd. Hoe is dit zo gekomen? En hoe kunnen we dit succes voortzetten?

ONS DOEL
De consument staat op nummer één

We moeten beseffen dat we nooit miljoenen consumentenkeuzes kunnen beïnvloeden als we niet eerst één persoon hebben overtuigd om ons merk te kopen. En daarna een tweede persoon, en een derde. Elke individuele verkoop moet worden beschouwd als onze belangrijkste verkoop. Als we dit principe vergeten, lopen we het risico dat we in het verleden blijven hangen en de toekomst uit het oog verliezen. We zijn compleet afhankelijk van onze consumenten om onze toekomst op te bouwen, en we moeten onvermoeibaar doorgaan met uitzoeken waar zij behoefte aan hebben. Zo creëren we levenslange relaties met hen, via producten en merken die hen nu plezier geven, en die in de toekomst ook kunnen worden aangepast aan veranderingen in de samenleving en levensstijl.

ONZE PASSIE
Kwaliteit is ons werk

Ons bedrijf streeft naar de hoogst mogelijke kwaliteit, in alles wat we doen. Kwaliteit is de absolute standaard voor ons werk, en komt voort uit onze passie en onze trots deel uit te maken van de Mars-gemeenschap. Het belangrijkste ingrediënt van kwaliteitsmerken is het leveren van kwaliteitswerk en dit is de bron van onze reputatie voor het hanteren van hoge normen.

ONZE MERKEN
Kwaliteitsmerken leveren unieke voordelen

Doordat we dichtbij onze consumenten staan, weten we dat bepaalde dingen hen overtuigen om onze producten steeds opnieuw te kopen. Producten en diensten van topkwaliteit, die altijd voldoen aan de hoogste standaarden en die worden gemaakt en geleverd met minimale impact op het milieu, zijn altijd de basis geweest voor ons succes. Anderen beweren ook kwaliteit te leveren, maar er zijn maar weinig bedrijven met dezelfde toewijding als Mars, om het allerbeste te bieden en hun standaarden te blijven opschroeven door continue innovatie.

ONZE NORMEN
Waar voor je geld

We moeten niet alleen kwaliteit leveren, maar je ook waar voor je geld leveren. Naarmate we innovatievere producten en diensten ontwikkelen om tegemoet te komen aan veranderende smaken en wensen, wordt het steeds complexer om een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden. Wanneer we de beste kwaliteit met de beste prijs combineren, bieden we de consumenten de beste aankoop voor hun behoeften.

The Five Principles: Verantwoordelijkheid
Als individuen eisen we volledige verantwoordelijkheid van onszelf; als Associates ondersteunen we anderen bij hun verantwoordelijkheden.

ONZE ROL
Hoe we onze bedrijfscultuur creëren

Wij kiezen ervoor om anders te zijn dan organisaties waar verschillende managementniveaus de persoonlijke verantwoordelijkheid afzwakken. Aan alle Associates wordt gevraagd om directe verantwoordelijkheid te nemen voor resultaten, initiatief te tonen, situaties in te schatten en waar nodig beslissingen te nemen. Wij werven mensen die ethisch denken en handelen, en die geknipt zijn voor hun functie. In alle vertrouwen vragen we onze Associates om verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen hoge normen.

ONS VERTROUWEN
Het belang van onze Associates

Ons bedrijf is complex, met merken, bedrijven en activiteiten over de hele wereld. Hoe zouden we succesvol kunnen zijn als ieder besluit gecentraliseerd werd genomen? Daarom geven we alle Associates de vrijheid om volledig zelf verantwoordelijk te zijn voor het leveren van superieure resultaten bij het uitvoeren van hun taken. In ruil daarvoor krijgen zij respect, ondersteuning, en een gepaste beloning voor hun prestaties. Bij Mars vieren we succes en erkennen we de vele Associates die een extra inspanning leveren. Ook moedigen we Associates aan om alles uit zichzelf te halen zodat ze meer veeleisende taken kunnen opnemen.

ONZE VERWACHTINGEN
Teamwork en afdelingsverantwoordelijkheden

Net zoals Associates bereid moeten zijn om taken samen op te pakken om onze gezamenlijke doelen te bereiken, moeten ook afdelingen samenwerken om de brede bedrijfsdoelstellingen te behalen. Hoewel iedere afdeling volledig verantwoordelijk is voor het vervullen van haar eigen missie, zijn afdelingen wel van elkaar afhankelijk. Ze moeten dus voor elkaar klaarstaan. Omdat we van elkaar afhankelijk zijn, moeten we actief communiceren over onze doelen, plannen, activiteiten en behoeften, en meningsverschillen op een rechtvaardige manier oplossen.

ONS STANDPUNT
Verantwoordelijkheden en beloningen van onze organisatie

Het principe van verantwoordelijkheid is bij Mars op alle niveaus van toepassing: van de Associate's verplichting om het hoogste niveau van eerlijkheid en integriteit na te streven, tot de ethische verantwoordelijkheid van het bedrijf voor onze gemeenschappen en het milieu. Omdat we elkaars bijdragen waarderen en erkennen, behandelen we alle Associates eerlijk en gelijk, vermijden we verdeeldheid door privileges, en keuren we elk soort respectloos gedrag af. Dit is waar het woord 'Associate' vandaan komt, net als onze focus op gelijkwaardigheid bij Mars. Gelijkwaardigheid is bij ons beleid en praktijk, los van leeftijd, gender, ras of religie. Dat betekent dat we ook het lef moeten hebben om Associates erop aan te spreken als ze zich niet volgens onze waarden gedragen. We geloven dat we onze doelen zullen behalen als onze woorden en daden aansluiten bij onze principes.

The Five Principles: Wederkerigheid
Een wederzijds voordeel is een gedeeld voordeel; een gedeeld voordeel houdt stand.

ONZE RELATIES
Waarom wederkerigheid voor iedereen goed is

Wij meten de kwaliteit van onze zakelijke relaties af aan de mate waarin voor beide partijen voordeel wordt gecreëerd. Deze voordelen kunnen veel verschillende vormen aannemen en hoeven niet per se financieel van aard te zijn. Daarnaast moeten we altijd proberen voor de meest concurrerende voorwaarden te gaan, zonder dat het handelen van Mars ten koste gaat van anderen. Niet economisch, en niet op andere vlakken. Ons wederkerigheidsprincipe is altijd een betrouwbare leidraad geweest bij het vestigen van succesvolle ondernemingen in nieuwe gebieden en culturen. Door dit principe handelen we als een goed bedrijfsburger, minimaliseren we onze impact op het milieu en gebruiken we onze natuurlijke hulpbronnen op een verstandige en efficiënte manier.

ONS GEZAMENLIJKE DOEL
Wederkerigheid van voordelen

We zijn volledig afhankelijk van de sterkte van onze relaties met onze consumenten, onze mede-Associates, leveranciers, distributeurs, en de gemeenschappen waarin we wonen en werken. We geloven dat we alleen de beste resultaten zullen behalen als we onzelfzuchtig zijn in deze relaties en een eerlijke prijs betalen.

ONZE BELOFTE
Het wederkerigheidsprincipe: voor onze consumenten

Wij geloven sterk in kwaliteit en waarde. Ondanks zakelijke druk moeten onze handelingen en besluiten gebaseerd zijn op het feit dat als we kwaliteit en waarde bieden, we daar steun en succes voor terug zullen krijgen. Als we dit vergeten, zal iedere winst van korte duur zijn.

ONZE BELONING
Het wederkerigheidsprincipe: voor onze Associates, afdelingen en aandeelhouders

Het wederkerigheidsprincipe is op alle onderdelen van ons bedrijf in gelijke mate van toepassing. Wij waarderen Associates als individuen voor hun talent en vindingrijkheid, en zij worden eerlijk beloond voor hun resultaten. Wij begrijpen dat iedereen verschillende behoeften heeft, afhankelijk van zijn of haar levensfase. Daarom accepteren we dat Associates kiezen voor werkstijlen en carrièremogelijkheden die het beste aansluiten bij hun werk-privé balans. Afdelingen streven hun eigen doelen na in het belang van het hele bedrijf. In ruil daarvoor krijgen ze van Mars alle nodige steun en middelen. Aandeelhouders krijgen ter erkenning van hun aanhoudende steun een eerlijk rendement op hun investering.

ONZE BELOFTE
Het wederkerigheidsprincipe: voor onze leveranciers en onze gemeenschappen

Bij de onderhandelingen met onze leveranciers en distributeurs moeten we voorkomen dat onze voorwaarden hun bedrijven schaden terwijl wij producten en diensten eisen die voor ons het beste zijn. Het wederkerigheidsprincipe verplicht ons om het milieu te respecteren en zo duurzaam mogelijke methodes te ontwikkelen om onze doelen te bereiken. Ons doel is om een eerlijk deel van de winst terug te geven aan onze lokale en nationale gemeenschappen, waardoor hun welvaart en kwaliteit van leven verbeteren terwijl wij ook profiteren van de samenwerking.

ONZE NORMEN
Zakelijke verantwoordelijkheid

Onze continue inzet voor wederkerigheid heeft altijd gezorgd voor de hoogste standaard van zakelijke verantwoordelijkheid. Het wederkerigheidsprincipe heeft altijd ten grondslag gelegen aan de onze bedrijfsethiek, en heeft ons geholpen om overal waar we actief zijn, eerlijk handel te drijven. Dit principe is de kern van de band die we met onze Associates en onze consumenten hebben, gebaseerd op vertrouwen, respect en eerlijkheid.

The Five Principles: Efficiëntie
We maken optimaal gebruik van grondstoffen, verspillen niks en doen alleen wat we het beste kunnen.

ONZE RELATIES
Efficiëntie in de praktijk

Hoe kan het toch dat we bij onze principes blijven, een top prijs-kwaliteitverhouding bieden én ons succes delen? Onze kracht ligt in onze efficiëntie; onze capaciteit om al onze middelen — fysieke, financiële en menselijke — zo te organiseren dat we maximale productiviteit bereiken. Dat is gewoon logisch — wij hebben er baat bij, en de rest van de wereld ook. Op deze manier worden onze producten en diensten gemaakt en geleverd met de hoogste kwaliteit, tegen de laagst mogelijke kosten, en met zo min mogelijk verbruik van grondstoffen. Daarnaast streven we ernaar om al onze bedrijfsactiviteiten te beheren met de meest efficiënte besluitvormingsprocessen.

ONZE BENADERING
Rendement op totale activa (ROTA)

Mars heeft een bedrijfsfilosofie die verschilt van die van andere bedrijven en dat is een belangrijke reden voor ons succes. In onze benadering is het rendement op het totale vermogen (RTV) niet alleen de belangrijkste financiële maatstaf, maar ook een motor voor groei. Door onze activa te minimaliseren, bieden we onze consumenten een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, en behalen we een gezond rendement bij een lagere winst dan onze concurrenten. Daardoor komt er nóg meer geld vrij om groei te stimuleren.

ONZE ORGANISATIE
Hoge productiviteit en lage kosten

Onze afdelingen streven altijd naar een hogere productiviteit en lagere kosten. Onze kantoren zijn open ruimtes waar direct gecommuniceerd kan worden, en waar de kennis en ervaring van onze Associates snel gedeeld kan worden. Onze fabrieken zijn goed georganiseerd, schoon en ontworpen met het oog op eenvoud. We blijven altijd innoveren – op zoek naar nieuwe processen en technologieën, en naar manieren om onze output te versnellen, afval te verminderen, onze impact op het milieu te minimaliseren, en optimaal gebruik te maken van onze wereldwijde kennis.

ONZE ERVARING
Nieuwe kansen

Het runnen van een bedrijf is altijd complex. We hebben dus veel kennis en ervaring nodig om ons bedrijf goed te laten lopen. Daarom denken we altijd goed na voordat we ons engageren voor activiteiten waar we nog geen experts in zijn. Wanneer we nieuwe bedrijven opzetten, laten we ons leiden door ons RTV-beleid om deze zo snel mogelijk efficiënt en winstgevend te maken.

ONZE VISIE
De opdracht tot efficiëntie

Efficiëntie is een opdracht voor ons allemaal. Het vereist constante, open communicatie en bepaalt hoe we werken als individuen en als organisatie. Lean organisaties, kleine teams en uitgebreide functies in handen van getalenteerde Associates zijn allemaal tekenen van het efficiëntieprincipe in de praktijk.

The Five Principles: Vrijheid
We hebben vrijheid nodig om onze toekomst vorm te kunnen geven; we hebben winst nodig om vrij te kunnen blijven.

ONZE BEDRIJFSSTRUCTUUR
Waarom onze vrijheid belangrijk is

Mars is een van de grootste particuliere bedrijven, en dat is een bewuste keuze. Veel andere bedrijven begonnen zoals Mars, maar naarmate ze groter werden en meer geld nodig hadden, verkochten ze aandelen of staken ze zich vast in de schulden om hun bedrijf te laten groeien. Om harder te groeien, gaven ze een deel van hun vrijheid op. Wij geloven dat groei en succes op een andere manier bereikt kunnen worden.

ONZE STRATEGIE
De rol van winst

De vrijheid van Mars berust op het creëren van winst. Omdat Mars winstgevend is en geld genereert, hoeven we nooit zoveel geld te lenen dat we de controle over onze eigen zaken zouden kunnen verliezen. Zolang Mars vrij blijft, kan ons welzijn altijd boven elke financiële prioriteit worden geplaatst. Hierdoor kunnen we ons bedrijf opbouwen en een verschil blijven maken met ons werk. De toewijding aan Mars moet bij elke Asscociate hetzelfde zijn als de toewijding van de familie: we willen dat onze principes voor iedereen voordeel bieden, zowel binnen als buiten ons bedrijf. Daarom wordt ieder jaar een substantieel deel van de operationele winst opnieuw geïnvesteerd. Met dit geld kunnen we nieuwe fabrieken bouwen en bestaande upgraden, nieuwe markten betreden, investeren in O&O, innoveren en dingen op nieuwe manieren doen, nieuwe bedrijven overnemen en strategische allianties creëren; dit alles om onze concurrentiepositie te behouden.

ONS PLAN
De toekomst

Als Mars voldoende winst blijft maken, blijven we vrij en kunnen we het bedrijf runnen op de manier die wij het beste vinden. Terwijl Mars groeit, nemen we weloverwogen besluiten over diversificatie. We willen alleen zakendoen in bedrijven en op markten waar we kunnen uitblinken.

ONZE ORGANISATIESTRUCTUUR
Particulier eigendom

Doordat Mars in particulier bezit is, blijft het bedrijf vrij. Deze vrijheid moet op een verantwoorde manier worden gebruikt door zowel Associates als afdelingen. Door onze manier van zakendoen kunnen we als bedrijf vrij blijven, en krijgen individuele Associates de vrijheid om te innoveren, te handelen en te groeien terwijl ze onze gemeenschappelijke doelen bereiken. Hiermee creëren we een werkomgeving waar iedereen graag deel van uitmaakt. Door ons particuliere bezit, onze gezamenlijke doelen en onze hoge ethische standaarden kunnen we op hoog tempo nieuwe wegen inslaan, vastberaden onze concurrentie het hoofd bieden, en risico's nemen waar deze gerechtvaardigd zijn. Maar bovenal hebben we door ons particulier eigendom de vrijheid om een langetermijnvisie te volgen op het vlak van investeringen, nieuwe bedrijven en het welzijn van onze Associates. Dit standpunt heeft Mars in het verleden ver gebracht, en blijft voor ons allemaal de leidraad voor de toekomst.